Plusieurs étapes jalonnent généralement la gestion d'une dette non réglée :
La relance et la négociation — Le créancier contacte dans un premier temps le débiteur pour lui rappeler ses obligations et tenter de trouver un accord à l'amiable, par exemple en rééchelonnant la dette.
La mise en demeure — Il s'agit d'une notification formelle avertissant le débiteur qu'il n'a pas respecté ses engagements et que, sans réaction de sa part, des poursuites seront engagées.
Le créancier peut alors exiger le règlement immédiat et intégral de la somme due.
Le recours à une agence de recouvrement — Confier la dette à un professionnel du recouvrement peut accélérer le processus.
Si l'agence opère de manière courtoise, un règlement amiable reste envisageable, évitant ainsi une procédure judiciaire qui implique des frais.
Les poursuites judiciaires — En dernier recours, le créancier (ou le professionnel mandaté) peut saisir la justice.
Si le tribunal lui donne raison, il peut faire exécuter le titre exécutoire obtenu et obtenir des règlements forcés de son débiteur.