La mise en place d'une provision pour client douteux implique deux étapes distinctes :
1. Enregistrer la créance douteuse
Le montant TTC de la créance est transféré en débit dans le compte 416 (clients douteux) et en crédit dans le compte 411 (clients).
2. Constater la dépréciation
L'entreprise évalue ensuite, de la façon la plus réaliste possible, la part de la créance qu'elle ne pense pas recouvrer.
Ce montant, calculé hors taxes (la TVA restant récupérable sous certaines conditions), est inscrit en débit dans le compte 68174 (dotations aux dépréciations des créances) et en crédit dans le compte 491 (dépréciation des comptes clients).
À noter : la provision ne correspond pas forcément à l'intégralité de la créance, mais à une estimation pondérée par la probabilité de recouvrement. Par exemple, pour une créance de 1 000 € HT avec 60 % de chances d'être récupérée, la provision enregistrée sera de 400 €.